Garantía Extendida | Cochez Panama

Vive tranquilo y extiende hasta 2 años más la protección de las herramientas eléctricas, línea blanca, audio y video que compres en Cochez, con un valor mínimo de B./50.

La garantía original del producto debe ser de 1 año mínimo.

Para adquirir la garantía extendida por 1 año,  deberás pagar el 10% del monto total del producto.

Para adquirir la garantía extendida por 2 años, deberás pagar el 15% del monto total del producto.

 

¿Qué cubre?

Fallas en el funcionamiento por defectos de fábrica.
Mano de obra especializada y repuestos sin costo adicional.
Reparaciones ilimitadas o reemplazo del producto, si aplica.
Tiempo de reparación máximo de 60 días laborables, en caso contrario, recibirás un producto nuevo del mismo costo que el producto anterior.
Servicio a domicilio o en taller (según corresponda).
Asistencia telefónica especializada, llamando al teléfono 282-1000.
La garantía extendida es transferible en caso de regalar o vender el producto.
Productos comprados en la República de Panamá. 

 

¿Qué no cubre?

Eventos expresamente excluidos en la garantía original del fabricante.
Accidentes, golpes o caídas.
Negligencia en el uso del producto.
Mojaduras, humedad, incendio, hongos, polvo, arena, suciedad, polilla, insectos o animales dañinos, etc.
Accesorios, consumibles y elementos intercambiables tales como interruptores, adaptadores, cargadores de batería en general, cables externos, botones, antenas, terminales, conectores y otras partes desechables.
Cuando el cliente no presente la garantía original del fabricante, la garantía extendida y la factura de compra del producto.
No cubre si es un producto comprado fuera de la República de Panamá.

 

Procedimiento

Notifica el problema comunicándote al teléfono 282-1000.
Se registrará el reclamo y se te indicará la asistencia técnica más próxima a tu casa.
Deberás dirigirte al taller autorizado de acuerdo a lo indicado en el paso anterior. Si el artículo objeto de reparación no pudiera desmontarse o movilizarse, un profesional especializado irá a atenderte en tu casa u oficina.
Al momento de la atención técnica, deberás presentar la garantía original del fabricante, la garantía extendida y la factura de compra del producto.

 

Finalización del Beneficio

Al finalizar la vigencia de la garantía extendida.
Si la información entregada al taller autorizado es falsa o inexacta.
Si el número de identificación o serie del producto o equipo es alterado de cualquier forma.